Política de reembolso

Los planes de Mappsite para negocios (Base, Plus y Pro) los vende y cobra Paddle.com, nuestro revendedor y vendedor registrado (Merchant of Record). Paddle procesa el pago, emite el recibo y gestiona los reembolsos. En el estado de tu tarjeta aparece como Paddle.

Si no quedas conforme, puedes pedir que te devuelvan el primer pago de tu plan dentro de los 14 días siguientes al cobro, sin dar motivos. Si tu plan empezó con una prueba gratis, el plazo corre desde el primer cobro.

Las renovaciones mensuales y anuales no se devuelven, salvo que la ley de tu país te dé ese derecho. Puedes cancelar cuando quieras: no se vuelve a cobrar y tu plan sigue hasta el final de lo ya pagado.

Un cobro duplicado o hecho por error se devuelve siempre.

• En paddle.net, con el correo de tu recibo, eligiendo «Request refund», o desde el enlace de ayuda de tu recibo.
• O escríbenos desde la página de contacto: lo gestionamos con Paddle.

Paddle devuelve el dinero al mismo medio con que pagaste, dentro de los 14 días siguientes a la aprobación; cuánto tarda en verse depende de tu banco.

Al devolverse el pago, el plan termina ese día y tu página deja de verse en público, como en un plan vencido.

Esta política no limita los derechos que te da la ley de tu país, como el derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea y el Reino Unido: si la ley te da más, se aplica la ley. También rige la política de reembolso de Paddle (paddle.com/legal/refund-policy).

Para consultas sobre esta política, escríbenos desde la página de contacto.